Las Pymes le pierden el miedo al Marketing Online

"Pacientes, Amigos y Fans: Cómo internet y las redes sociales están cambiando el negocio de tu clínica". Así hemos titulado el seminario que hemos impartido a los socios del Campus Stellae Study Club (CSSC), integrado en el prestigioso Seattle Study Club.

Presidido por el Dr. Julio Tojo, el CSSC es una agrupación de odontólogos de Galicia que busca la excelencia y la innovación en todos los ámbitos de la práctica profesional.

En este seminario, en el que hemos colaborado conjuntamente Fusión Servizos Creativos y  Pepe Fernández Estudio, nos propusimos acercar el marketing online al mundo de la clínica dental. Hablamos de webs corporativas, blogs, e-mail marketing y por supuesto, de redes sociales.

Y sobre todo nos propusimos aclarar conceptos. Por ejemplo qué es la Web 2.0 y el cambio radical que supone en la comunicación entre empresas y clientes, algo que muchas empresas (y no solo pymes) parecen no entender cuando se asoman a las redes sociales con la vieja intención de controlarlo todo.

O también por qué una página de empresa en Facebook no sustituye a una web corporativa sino que la complementa. Porque con la llegada de las redes sociales la web de empresa no solo desaparece sino que se convierte en el punto de referencia por excelencia. Eso sí, hablamos de webs dinámicas y muy distintas a las de hace unos años.

¿La conclusión? Ahora que los pacientes hemos perdido el miedo al dentista, ahora ellos tienen que perder el miedo a internet y a las redes sociales. Todo es cuestión de ponerse en manos de verdaderos profesionales. Hay que tomar la delantera, hay que empezar a conversar.  

El futuro es Co-

CO- de colaboración, coordinación, combinación. Es la propuesta que Alfons Cornellá, 
gurú de la innovación y presidente de Infonomía, presentó ayer en Feuga Santiago. Y allí estábamos nosotros, Fusión Servizos Creativos, que como fans declarados no nos perdemos las visitas a Galicia de Alfons y de su socia Antonella Broglia, a la que conozco desde que las dos trabajamos en DMB&B Madrid, hace casi 20 años.

La idea de colaborar sin duda viene espoleada por la crisis, pero también porque el mundo es cada vez más complejo y una empresa difícilmente puede dar solución a todo, por muchos que sean sus recursos y su talento. Es más rentable colaborar con otras.

Cornellá dice que en la era de las redes, lo relevante no son los nodos (las neuronas) sino más bien las conexiones (las sinapsis). Así que el camino es unir los activos de empresas de diferentes sectores para dar solución a viejos problemas, abrir nuevas vías de negocio o aprovechar oportunidades en ámbitos inexplorados. Así se crean nuevos productos y servicios.

Eso sí, la colaboración entre empresas no está exenta de dificultades. La primera detectar nuestros verdaderos activos, sobre todo los invisibles. Y también conectar con el partner adecuado.
Renault y Biotherm, American Express y FourSquare, Microsoft y Toypota ya lo han hecho.
Aprendamos de los grandes. En Fusión Servizos Creativos estamos abiertos a la innovación y mejora de nuestros servicios, y también a poner nuestros activos, sobre todos los ocultos, al servicio de otras empresas. ¿Hablamos? 

Ideas de negocio gratis

Un día te llama un empresario de Vigo para decirte que le gusta mucho el trabajo de tu agencia y quiere hablarte de un proyecto para vender por internet marisco congelado y muy barato. Acudes a su oficina y escuchas lo que quiere contarte: "la tienda online ya me la están haciendo, pero quiero ideas y presupuesto para darla a conocer con una inversión mínima". Te preparas, te sumerges en el sector y le llevas todo lo que pide y más: una campaña promocional online que resuelve cómo se genera tráfico a una web desconocida, en poco tiempo y con poco dinero. Todo bien detallado y documentado.

Tu estrategia es captar al público objetivo a través de GoogleAds y Facebook y llevarlo a la tienda online sirviéndote de una oferta irresistible: "Gana una mariscada con solo registrarte en nuestra web, sorteos mensuales... Gratis Total". Tu propuesta le gusta tanto que la pone en práctica... sin ti. Fue hace más de un año y ni siquiera nos ha invitado a una mariscada.

Toni Segarra es mi hombre

Toni Segarra es el creativo y planner por excelencia. La referencia para  todos los que de verdad nos gusta esta profesión. Un publicitario con los pies en la tierra y la cabeza en las estrellas. Brillante y cordial... Uno de los grandes. Así que ha sido un placer asistir a su conferencia en el Club Faro de Vigo. 

Además, modestamente, tengo que decir que en Fusión Servizos Creativos coincidimos mucho con su visión de la publicidad, por ejemplo en la relación cliente y agencia. Una relación en la que tiene que primar la confianza y la profesionalidad. Como siempre decimos en Fusión sólo de la unión entre un buen cliente y una buena agencia sale una gran campaña.